Gros probleme {FR}

bonjour,
alors je sais que je suis pas au bon endroit, ne m’en voulez pas… j’ai pas l’habitude des forum et je ne trouve pas de solution a mon problème.
j’ai acheter une k8400, cependant l’une des 2 tiges qui supporte la tete d’impression est trop épaisse ( diamètre ) et donc impossible de finir l’installation de mon imprimante …
le vendeur me dis de contacter directement le fabriquant, sur le forum je suis bioen tomber sur le lien pour laisser un " ticket", aucune réponse … ce ne se trouve pas en pièce de rechange, que faire ?.
si vous avez une petite idée … je suis preneur car là grosse déception d’avoir mon imprimante depuis une semaine a moitié montée :’(

Hi

I’ve found your ticket.
Could measure the diameter of the rod and in the diameter from the TOP Tube bearing thnx!